ServeServe

Privatnost

Zadnje ažurirano: 16. srpnja 2026.

Aplikaciju Serve vodi STYKS Innovations d.o.o., koji posluje pod nazivom Styks Labs („mi", „nas"). Mi smo voditelj obrade osobnih podataka opisanih u ovom dokumentu. Možete nas kontaktirati na info@stykslabs.com.

Serve igračima omogućuje rezervaciju teniskih terena i treninga, učlanjenje u klubove i praćenje mečeva. Ova obavijest objašnjava koje podatke čuvamo, zašto ih čuvamo, tko ih još vidi i što u vezi s njima možete učiniti.

Koje podatke prikupljamo

Kada otvorite račun:

  • Vaše ime i adresu e-pošte.
  • Vaš broj telefona, ako ga unesete.
  • Vaš datum rođenja i spol, oboje neobavezno.
  • Vašu ulogu: igrač, trener ili administrator kluba.
  • Vašu profilnu fotografiju, ako je dodate.
  • Ako se prijavite putem Googlea ili Applea, identifikator računa koji nam oni proslijede. Vašu Google ili Apple lozinku nikada ne vidimo.

Dok koristite aplikaciju:

  • Terene i treninge koje rezervirate te klubove kojima pripadate ili kojima se želite pridružiti, uključujući poruku koju pošaljete uz zahtjev.
  • Rezultate mečeva koje unesete, vaš rejting i vaš poredak na ljestvici.
  • Podatke trenerskog profila, ako ste trener.
  • Fotografije koje prenesete za klub, teren ili objavu, ako ste administrator kluba.
  • Prijave kvarova koje pošaljete klubu.

Automatski:

  • Vašu približnu lokaciju, samo dok aktivno tražite klubove, terene ili trenere u blizini. Od vašeg uređaja tražimo približnu, a ne točnu lokaciju. Ne pratimo vašu lokaciju u pozadini i ne čuvamo je nakon pretrage.
  • Token za push obavijesti vašeg uređaja, kako bismo vam mogli slati podsjetnike na rezervacije i novosti kluba.
  • Tehničke zapise, uključujući vašu IP adresu, koji nastaju kada se vaš uređaj poveže s našim poslužiteljima.

Zašto ih čuvamo i na kojoj pravnoj osnovi

  • Za pružanje usluge: vaš račun, vaše rezervacije, vaši klubovi, vaši mečevi. Pravna osnova: izvršavanje ugovora s vama.
  • Za slanje push obavijesti o vašim rezervacijama, izazovima i zahtjevima za pridruživanje klubu. Pravna osnova: izvršavanje ugovora. Možete ih isključiti u postavkama uređaja u bilo kojem trenutku.
  • Za pronalaženje klubova i trenera u vašoj blizini. Pravna osnova: vaša privola, dana putem dopuštenja za lokaciju na uređaju. Možete je odbiti ili naknadno povući i i dalje koristiti ostatak aplikacije. Tada pretražujete po nazivu.
  • Za održavanje sigurnosti usluge i otklanjanje kvarova, putem tehničkih zapisa. Pravna osnova: naš legitimni interes da usluga radi i da se ne zloupotrebljava.

Vaše osobne podatke ne prodajemo i ne koristimo ih za oglašavanje ni profiliranje.

Tko može vidjeti vaše podatke

Ostali korisnici Servea:

  • Klub kod kojeg rezervirate i trener kod kojeg rezervirate trening vide tu rezervaciju te ime i fotografiju s vašeg profila.
  • Ostali igrači na klupskoj ljestvici vide vaše prikazano ime, fotografiju i rejting.
  • Administratori kluba vide članove vlastitog kluba.

Tvrtke koje podatke obrađuju za nas ili s kojima vaš uređaj komunicira izravno:

  • Google (Firebase): prijava i dostava push obavijesti.
  • Apple: prijava, ako koristite Sign in with Apple.
  • Resend: šalje našu e-poštu i time obrađuje vašu adresu e-pošte.
  • Amazon Web Services: pohranjuje fotografije koje prenesete.
  • OpenStreetMap: isporučuje karte prikazane u aplikaciji. Kada se karta prikaže, vaš uređaj izravno kontaktira OpenStreetMap, koji tako dobiva vašu IP adresu i područje karte koje gledate.

Neki od tih pružatelja usluga nalaze se izvan Europskog gospodarskog prostora, uključujući Sjedinjene Američke Države. U tom je slučaju prijenos pokriven Standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije ili istovrijednom zaštitnom mjerom.

Podatke možemo otkriti i kada to zahtijeva zakon.

Koliko dugo ih čuvamo

  • Podatke vašeg računa čuvamo dok račun postoji.
  • Kada izbrišete račun, brišemo vaše osobne podatke (ime, e-poštu, telefon, datum rođenja, spol, fotografije i identitet za prijavu) te brišemo vaš Firebase zapis za prijavu i sve tokene registrirane za vaše uređaje.
  • Rezervacije i rezultati mečeva ostaju, bez vaših osobnih podataka. Ne možemo ih jednostavno izbrisati: zapis o meču pripada vašem protivniku jednako kao i vama, a klubu je potrebna vlastita evidencija rezervacija. Nakon brisanja vašeg računa ti zapisi vas više ne identificiraju.
  • Tehničke zapise čuvamo samo onoliko dugo koliko nam je potrebno za održavanje sigurnosti usluge i istraživanje kvarova.

Vaša prava

Prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) imate pravo:

  • Na pristup osobnim podacima koje o vama čuvamo.
  • Na ispravak, ako su netočni. Većinu možete sami urediti u aplikaciji.
  • Na brisanje. Račun možete izbrisati u aplikaciji pod Profil ili na serve.stykslabs.com/brisanje-racuna bez prijave.
  • Na prigovor na obradu ili na ograničenje obrade.
  • Na prenosivost: zatražiti kopiju podataka koje ste nam dali, u strojno čitljivom obliku.
  • Povući privolu ondje gdje se na nju oslanjamo, primjerice za lokaciju.

Za ostvarivanje bilo kojeg od tih prava pišite nam na info@stykslabs.com.

Ako smatrate da smo s vašim podacima postupali nepravilno, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop.hr. Pritužbu možete podnijeti i nadzornom tijelu u državi u kojoj živite.

Djeca

Serve nije namijenjen osobama mlađima od 16 godina. Ako imate manje od 16 godina, nemojte otvarati račun. Ako saznamo da čuvamo podatke o djetetu mlađem od 16 godina bez privole roditelja ili skrbnika, izbrisat ćemo ih.

Izmjene

Ako izmijenimo ovu obavijest, ažurirat ćemo datum na vrhu, a kada je izmjena važna, obavijestit ćemo vas u aplikaciji.

Kontakt

Pitanja o ovoj obavijesti ili o bilo kojem od navedenih prava: info@stykslabs.com.